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概述
我们的退款与退货政策有效期为 30 天。若购买已超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。
退货的前提是商品未经使用，且保持您收到时的状态，并且必须在原包装内。
有几类商品不接受退货。食品、鲜花、报刊杂志等易腐商品不可退。我们也不接受贴身或卫生用品、危险品，以及易燃液体或气体。
其他不可退换的商品：
- 礼品卡
- 可下载的软件产品
- 部分健康与个人护理用品
办理退货需要收据或购买凭证。
请勿将商品寄回制造商。
在某些情况下只能部分退款：
- 有明显使用痕迹的书籍
- 已拆封的 CD、DVD、录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片。
- 任何非因我方过失而未保持原状、受损或缺件的商品。
- 收货 30 天后才退回的任何商品
退款
收到并检验您的退货后，我们会发邮件通知您已收到退回商品，并告知退款获批或被拒的结果。
若获批准，退款将予以处理，并在一定天数内自动退回您的信用卡或原付款方式。
退款延迟或未收到
若您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，退款正式入账可能需要一些时间。
接着联系您的银行。退款正式入账之前，通常需要一些处理时间。
若以上都已做过，仍未收到退款，请通过 {email address} 联系我们。
特价商品
只有原价商品可以退款，特价商品不可退款。
换货
我们仅在商品有瑕疵或受损时予以更换。若您需要更换为同款商品，请发邮件至 {email address}，并将商品寄至：{physical address}。
礼品
若商品在购买时被标注为礼品并直接寄给您，您将获得相当于退货金额的礼品额度。退回商品收到后，礼品券会寄给您。
若商品在购买时未标注为礼品，或送礼人将订单寄给自己再转交您，我们会将退款退回给送礼人，他们也会因此得知您的退货。
退货运费
退货时，请将商品寄至：{physical address}。
退货的运费需由您自行承担，运费不予退还。若您获得退款，退货运费将从退款中扣除。
视您所在地区而定，换货商品送达您手中的时间可能有所不同。
若退回的是较贵重的商品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们无法保证一定能收到您退回的商品。
需要帮助？
有关退款与退货的问题，请通过 {email} 联系我们。